于洋
人民网哈尔滨10月6日电 (记者张齐)哈伊高铁正式通车、伊春站投入运营后，小兴安岭林区交通条件明显改善，汤旺由“远途秘境”变为高铁可达的康养休闲目的地。国庆假期期间，汤旺五花山进入最佳观赏期，叠加高铁出行便利，汤旺河林海奇石5A景区客流持续攀升，不少游客乘高铁抵达伊春，赏秋景、享森林氧吧，汤旺文旅市场明显升温。围绕客流变化，汤旺县多部门联动，落实“宠客行动”，做好景区秩序、交通接驳、安全保障、便民服务和消费提质等工作，假期客流火爆、秩序平稳、服务口碑向好。
假期里，汤旺河林海奇石景区游客中心、检票口、核心石林观景台、森林步道和网红打卡点游人不断，游客驻足拍照，感受北国森林秋景。景区观光车循环发班，步道游览有序，家庭游客、摄影爱好者、研学团队结伴而行。汤旺八大碗、森林山珍和本地特色小吃受到欢迎。酒店、民宿入住率保持高位，餐饮、特产零售商户营收增长，哈伊高铁带来的客流经伊春至汤旺转运链路传导至县域商贸服务业。
为应对高铁开通后的客流增长，汤旺县细化保障措施。交通接驳方面，增开伊春站直达汤旺县旅游直通车，根据高铁班次和实时客流调整发车频次；扩容景区及城区临时停车场，新增临时停车点位并安排专人引导。公安交警在景区出入口、城区主干道定点值守和动态巡逻，启用无人机巡查疏导车流，及时处置拥堵、违规停车等问题。景区管理方面，升级智慧票务系统，减少排队时间；在核心观景点位增设错峰游览提示牌，安排人员疏导人流。志愿服务队分布在游客中心、景区步道、接驳站点，提供路线咨询、行李帮扶、物品寻回、走失人员协助等服务。
安全与市场监管方面，应急、消防、文旅等部门对景区游乐设施、森林防火点位、用电消防设施开展巡检，完善应急预案，落实假日24小时值班值守。市场监管部门巡查餐饮、住宿、特产商户，规范明码标价，严查哄抬物价、虚假宣传等行为。服务热线保持畅通，涉旅诉求实行闭环处置，做到接诉即办。消费促进方面，依托全市景区数字票根促消费试点，游客凭票根可享餐饮、住宿、山特产品消费优惠，串联景区与商户消费场景；投入文旅消费补贴，推出国庆主题系列文旅活动，丰富游客体验。
哈伊高铁通车重塑汤旺文旅区位优势。依托伊春高铁枢纽，客源市场进一步拓宽，游客结构优化，省外游客占比提升，旅游半径扩大。国庆假期期间，林海奇石景区接待游客量创历史同期新高，安全形势平稳，涉旅诉求办结率、游客回访满意率保持高位。全域宠客服务获得游客点赞，社交媒体和线上平台好评增多，“生态汤旺”“汤旺五花山”品牌影响力扩大。文旅消费带动住宿餐饮、森林特产、文创零售、夜间经济同步增收，促进林区群众增收。
下一步，汤旺县将继续完善文旅基础设施，优化宠客服务体系，丰富四季文旅产品供给，深耕省外客源市场，做强五花山生态旅游品牌，推动文旅产业持续发展。
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